Textbausteine für MailMaster, Emailsystem in YES4trade

Textbausteine für MailMaster, Emailsystem in YES4trade

Für einheitliche und optimierte Bearbeitung sowie Effizienzoptierung ihrer Kommunikation mit Kunden und anderen Partnern stehen Ihnen in YES4trade an diversen Stellen Textbausteine zur Verfügung.

Es gibt unterschiedliche Typen von Textbausteinen und zwei Stellen im System (je nach Einsatz),  wo diese erstellt und verwaltet werden:

  1. im Contentmanager
  2. im Textbausteinemenü

 

Textbausteine für Ihre E-Mail Korrespondenz über den eingebauten YES4trade MailMaster, werden im Menü Textbausteine erstellt

Typen:

  • Vorlagen für E-Mail Texte für die allgemeine Korrespondenz aus dem Mailmaster
  • Statuskommentarversand per E-Mail
  • Texte für manuellen Versand des Auftragsstatus direkt im Auftrag
  • Reklamationen-, Retouren-Status
  • Bewertungstexte für Ebay
  • ….

Darüber hinaus über den Contentmanager (weitere Details finden hier):

  • Hinweistexte (Kommentare) und/oder Vorlagen für Artikelbeschreibungen

 

Für die Textbausteine stehen diverse Variablen zur Verfügung, über welche automatisch Ihr Kunde mit richtigem Namen angesprochen wird, Ihr eigener Name in der Signatur vollständig, korrekt und rechtskonform erscheint, alle Paketnummern aus Ihrer Sendung automatisch in den E-Mailtext aus dem Auftrag eingefügt werden.


 


 

Das E-Mail Fenster vom MailMaster

Per Klick fügen sie die Textbausteine ein. Links im Bild unten sehen die selbst gewählten Bezeichnungen für Ihre persönlichen Textbausteine. Wenn Sie eigene Textbausteine anlegen ist es eine gute Entscheidung, sich ein paar Minuten Zeit zu nehmen für die optimale Benennung der Texte.

 

 

Variablen

Es gibt diverse Variablen für eine dynamische Ansprache Ihrer Kunden.

Bei Beantwortung einer einem Auftrag zugewiesenen Rückfrage oder anderer Rückmeldung kann beispielsweise die Tracking-ID, Paketnummer(n) automatisch vom System eingefügt werden und Ihrem Kunden diese erneut – zusätzlich zur automatischen Versandbenachrichtigung – zugesandt werden.

Auftragsstatus

Darüber hinaus können Sie Textbausteine für Auftragshistorien, Statusinformationen für sich und Ihre Kunden hinterlegen:

Welche Ihnen in der Auftragsbearbeitung zur Verfügung stehen, um den Kunden über einen geänderten Status direkt aus dem Auftrag per E-Mail zu informieren.

 

 

Die Zuweisung von Textbausteinen zum eigenen Admin-Konto erfolgt in Konfiguration -> User Profil

Textbausteine werden für das System hinterlegt.
Alle Mitarbeiter (Admin) wählen aus den hinterlegten Texten diejenigen aus, die für die jeweils hauptsächlich zu erledigende Arbeit benötigt werden oder erhält diese vom Geschäftsführer, der zuständigen Abteilungsleitung zugewiesen.


Auszug aus dem User Profil

Im User Profil gibt es diverse weitere Einstellungen, um sich seine eigene Arbeitsumgebung optimal und zeitsparend zu gestalten.

….


 

Weiter geht es mit dem

MailMaster

 

Teilen

Schreiben Sie einen Kommentar

Your email address will not be published.