Stornierung bzw. Erweiterte Stornierung

Stornierung bzw. Erweiterte Stornierung

Für die Stornierung ist im wesentlichen immer der gleiche Anfang vorgesehen. Gehen Sie zunächst über “Auftragswesen” in “Aufträge” und suchen den zu stornierenden Auftrag.

Hinweis: Stornierungen bzw. erweiterte Stornierungen sind durchzuführen solange die Ware noch im Haus ist. Für abgeschlossene Aufträge bei dem die Ware bereits beim Kunden ist, tritt die Reklamation in Kraft (Link).

Auftragswesen
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Einfache Stornierung: Für die einfache Stornierung klicken Sie auf den Button “Status/Kommentar”. Anschliessend direkt auf den rot markierten Button “Auftrag stornieren”.

Einfache Stornierung
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Einfache Stornierung
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Sie erhalten anschliessend noch einmal eine Übersicht, in der Sie per Pflichtfeld den Storno kommentieren. Folglich bestätigen Sie mit “Rechnung(en)  Stornieren”.

Einfache Stornierung
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Der Auftrag erhält automatisch den Status “Storniert”.

Einfache Stornierung
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Erweiterte Stornierung: Der erweiterte Storno tritt in Kraft wenn sich der Status des Auftrages geändert hat beispielsweise in “Bezahlt”. Da hier zusätzliche Möglichkeiten bestehen wie zum Beispiel die Rückerstattung direkt aus dem Storno.

Im erweiterten Storno bietet das YES-System zudem die Möglichkeit auch eine Retoure anzulegen oder defekte Ware zu dokumentieren. Im Normalfall sollte jedoch die Reklamation zu diesen Zwecken genutzt werden.

Erweiterte Stornierung
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Geben Sie alle relevanten Daten ein. pflichtfeld ist hier der “Grund der Stornierung”.

Folglich bestätigen Sie mit “Rechnung(en) Stornieren”.

Erweiterte Stornierung
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Der Auftrag erhält automatisch den Status “Storniert”.

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