Kalender

Der interne Kalender von YES4trade verwaltet für Sie eigene Termine und auch die von involvierten Kollegen.

Erstellte Quick-Notizen, ebenso wie hinterlegte Liefertermine aus Lieferanten-Bestellungen werden automatisch eingetragen.
Organisieren Sie sich und Ihre Mitarbeiter, planen Sie Aufgaben und ganze Projekte.
Bei erreichen eines Termins erhalten Sie und alle beteiligten Kollegen eine Systemmeldung in Form eines kleinen Popups (Fensters). bei Quick-Notizen ist in der Nachricht […]

weiter lesen

Quick-Notizen

Sie können in YES4trade in nahezu allen Bereichen „Quick-Notizen“ anlegen.

Diese können mit einem Termin hinterlegt werden und beinhalten immer automatisch den Link wo diese erstellt wurden. Bei Anlage können Sie direkt weitere Kollegen mit adressieren. Sobald der Termin erreicht ist, erhalten alle Empfänger eine Systemmeldung zur Notiz. Gleichzeitig ist diese Teil des jeweiligen Kalenders.

Tipp:
Über diese können Sie sehr schnell und […]

weiter lesen

CRM System, jederzeit verfügbare Kundenverwaltung

Das CRM System – Ihre Überallundimmer-Kundenverwaltung
Das YES4trade CRM System (Customer Relationship Management, Kundenverwaltung) ist in Ihrem gesamten YES4trade aktiv und einfach nutzbar. Mit klaren Übersichten hilft es Ihnen bei Einschätzungen Ihrer Kunden.
Sie erhalten überall sofort Einblick in bisherige und laufende Vorgänge zu Ihrem Kunden.
Es geht im CRM System um sehr viel mehr als um einzelne Kunden…
Ihr YES4trade CRM arbeitet mit […]

weiter lesen

Interne Kommunikation, Termine, Notizen

Systemnachrichten und Notizen
YES4trade liefert diverse Nachrichten an entsprechend berechtige Mitarbeiter, vor allem bei Abweichungen vom jeweiligen Normalfall . Zu allen relevanten Vorgängen gibt es dann Meldungen in Form sogenannter Notizen.

Systemmeldungen oder Systembenachrichtigungen sind etwa Nachrichten direkt von oder zu Ebay-Vorgängen.

Beispiele: Kundennachricht in Kaufabwicklung, Mengenauffüllung hat nicht geklappt, Angebot wurde vorzeitig beendet, autom. Einstellen hat nicht geklappt, …).

Es können auch Terminerinnerungen […]

weiter lesen

Kommunikation in und mit YES4trade

Wir leben im Zweitalter der Kommunikation und Information.
Da die Kommunikation in allen Unternehmen, aber vor allem in einem Handelsunternehmen ein sehr wichtiger Faktor ist, spielt diese in YES4trade eine übergeordnete Rolle.

Gerade im Onlinehandel ist das Volumen an Kundenkontakten, mit neuen und bereits bekannten Kunden riesig.
Der Kundenkontakt mit dem Kunden kann heute über sehr viele Kanäle funktionieren: Telefon, WhatsApp, Chat, E-Mail […]

weiter lesen

Integrierte Branchenlösungen und Werkzeuge

Hier finden Sie unsere aktiven Branchenlösungen.
Es geht dabei um angebundene, optionale Branchenlösungen für Buchhandel und Zweiradhandel.

Darüber hinaus sehen Sie einige wichtige Werkzeuge von YES4trade. Es finden sich im gesamten Programm unterschiedlichste Tools als direkte Integration im YES4trade Onlinehandelssystem.
YES4trade Branchenlösungen

Branchenlösung für den Buchhandel – Die LIBRI Schnittstelle
Auf Basis des Libri erweiterten ONIX XML Standards der LIBRI GmbH aus Hamburg ist […]

weiter lesen

Mailmaster, Ihr E-Mail-System

Der Mailmaster ist Ihre zentrale Kommunikationszentrale in YES4trade.

Es ist eine der wichtigsten Funktionen im YES4trade Warenwirtschafts- und Kundenbeziehungsmanagementsystem!
Zusammen mit dem YES4trade-CRM das perfekte Werkzeug für Ihren Kundendienst!

Mailmaster beschleunigt Ihre Kundenkorrespondenz auf unglaubliche Weise und protokolliert es. Es spielt keine Rolle, wer eine E-Mail beantwortet oder ob der Kunde auf ein Angebot mit einem schlichten „Ja – nehme ich“ antwortet (ohne […]

weiter lesen

Textbausteine für MailMaster, Emailsystem in YES4trade

Für einheitliche und optimierte Bearbeitung sowie Effizienzoptierung ihrer Kommunikation mit Kunden und anderen Partnern stehen Ihnen in YES4trade an diversen Stellen Textbausteine zur Verfügung.

Es gibt unterschiedliche Typen von Textbausteinen und zwei Stellen im System (je nach Einsatz),  wo diese erstellt und verwaltet werden:

im Contentmanager
im Textbausteinemenü

 

Textbausteine für Ihre E-Mail Korrespondenz über den eingebauten YES4trade MailMaster, werden im Menü Textbausteine erstellt

Typen:

 […]

weiter lesen

Kundenkonto CRM, so werden Kunden zu Freunden

Kundenkonto CRM einstellen und optimal nutzen
Zentraler Anlaufpunkt Ihrer Kundenkommunikation ist Ihr Kundenkonto CRM (Customer Relationship Management, deutsch etwa Kundenverwaltung). Also Ihr vielseitiges und flexibles YES4trade Kunden-Beziehungs-Management.

Unter dem zentralen Kundendatensatz werden alle Kundenkontakte (Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner) und Aufträge, Reklamationen, Rückerstatungen, E-Mails, Memos, Quicknotizen usw. automatisch erfasst. Und – so lange Sie wollen – verfügbar gehalten.
Kunden, die vor drei oder sechs Monaten, […]

weiter lesen

Konfiguration E-Mail Optionen

 

YES4trade bietet eine vollständige E-Mail Verwaltung. Diese können Sie unter Konfiguration -> YES Konfiguration -> E-Mail Optionen für sich anpassen.

E-Mail Transport Methode
Standardeinstellung: mail
Definiert ob der Server eine lokale Verbindung zum “Sendmail-Programm” benutzt oder ob er eine SMTP Verbindung über TCP/IP benötigt.
In einer Standardsituation sollte „Mail“ beibehalten werden, damit die abgehenden Mails über den YES4trade-Server versandt werden. Die Ansteuerung eines […]

weiter lesen