Inventur

Bei der Inventur über YES4trade sprechen wir von einer körperlichen Inventur.
Es geht hierbei um die Erfassung der Warenbestände und deren anschließenden Bewertung.

Die Inventur kann in YES4trade getrennt nach Lagern und auch unabhängig vom Stammlager in Filialen, deren Lagern durchgeführt werden.

Ja nach Unternehmensgröße (Umsätzen) sind Sie darüber hinaus zur Bilanzierung und somit zu einer Inventur gesetzlich verpflichtet. Da Ihr Warenbestand einen […]

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Teillieferung

YES4trade bietet neben einem Auftrags-Splitt (oder kombinieren mehrere Aufträge eines Kunden) auch die Möglichkeit der Teil-Lieferung.

Für eine Teillieferung wählen Sie in der Versandabwicklung, direkt in der Spalte „Artikel“ einfach per Klick den betreffenden Artikel aus, geben die zu versendende Menge an und fertig.

YES4trade berücksichtigt dieses beim Erstellen der Dokumente, beim Versand der E-Mail an den Kunden und verwaltet die weiteren […]

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Lieferschein

Für den Lieferschein gib es in YES4trade zwei unterschiedliche Szenarien.

YES4trade bietet u.a. auch die Möglichkeit einer Teillieferung.

Die Teillieferung steht als Funktion in der Versandabwicklung zur Verfügung.. Mit einem Klick auf den jeweiligen Artikel, bestimmen Sie direkt in der Versandabwicklung die Menge. YES4trade zeigt Ihnen auch direkt in der Versandabwicklung die Verfügbarkeit der Artikel an. Das System verwaltet automatisch die Teillieferung. […]

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Kurzanleitung: Kasse

Kurzanleitung für die Arbeit mit der Kasse
Kunde kommt Ware abholen und bezahlen

-> Der Auftrag ist bereits im System

Auftrag aufrufen
Auf den Button „Per Kasse abwickeln“ klicken
Haken setzen bei „Versandkosten löschen?“
Bezahlart „BAR“ auswählen
Rechnung / Kassenbon drucken
Wenn getrennte Warenausgabe -> Lieferschein drucken
Geld kassieren und Rechnung ablegen
Kunden mit Rechnung und Lieferschein zur Warenausgabe schicken

 

Kunde kommt Ware […]

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Kurzanleitung: Auftragserfassung

Basis-Kurzanleitung „Auftragserfassung“
 
Kunden und Aufträge
Menü: Auftragswesen

Das Auftragswesen stellt die Schnittstelle zu Ihren Kunden dar. Alle Vorgänge (Angebote, Bestellungen, Käufe, Reklamationen, Zahlungen, Korrespondenzen, etc.) laufen hier zusammen und sind für alle Mitarbeiter schnell und übersichtlich einsehbar. Der Menüpunkt „Auftragswesen“ untergliedert sich in die folgenden Untermenüpunkte: Kundengruppen, Kunden, Aufträge, Warenausgabe, Reklamationen, Retouren, Rückerstattungen, Mahnungen, RA Exporte.

 
Kundengruppen
Jeder Kunde wird einer Kundengruppe zugeordnet. Die Kundengruppenbezeichnung […]

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Prozessmodell

Hier sehen Sie einen Auszug aus dem Hauptprozess des YES4trade Warenwirtschafts- und Kundenbeziehungsmanagementsystems.

Über diesen Link (Prozessmodell) erhalten Sie ein aktives Modell. In diesem können Sie sich die einzelnen Prozesse auch anzeigen lassen.

Es handelt sich hier um eine deutlich gekürzte Version, die Ihnen nur ein Grundverständnis über die Arbeitsweise von YES4trade präsentieren soll.

 

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Angebots-Exporte für Ihren Großhandel (B2B)

Die erweiterte Suche von YES4trade bietet Ihnen neben zahlreichen Suchfiltern die Möglichkeit, sich Angebots-Exporte ausgeben zu lassen.

Auf Basis Ihrer Produktgruppen und definierten Merkmale ist es möglich, bereits die Angebots-Exporte im Aufbau zu spezifizieren und Ihre Nettopreise mit einem prozentualen Aufschlag oder auch Rabatt auszugeben.

Angebots-Exporte wurden speziell für den Großhandel entwickelt und ermöglichen Ihnen, in kürzester Zeit Angebote zu erstellen und […]

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CRM System, jederzeit verfügbare Kundenverwaltung

Das CRM System – Ihre Überallundimmer-Kundenverwaltung
Das YES4trade CRM System (Customer Relationship Management, Kundenverwaltung) ist in Ihrem gesamten YES4trade aktiv und einfach nutzbar. Mit klaren Übersichten hilft es Ihnen bei Einschätzungen Ihrer Kunden.
Sie erhalten überall sofort Einblick in bisherige und laufende Vorgänge zu Ihrem Kunden.
Es geht im CRM System um sehr viel mehr als um einzelne Kunden…
Ihr YES4trade CRM arbeitet mit […]

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Gutscheine / Kupons

Kupons oder Gutscheine stehen Ihnen für den Webshop, den Verkauf im Ladengeschäft an der Kasse zur Verrechnung in Aufträgen und als Handelbare Produkte zur Verfügung.
Sie können diese auch in Masse erzeugen oder auch die Codes importieren. Dieses ermöglicht Ihnen gezielte Werbekampagnen im Netz, aber auch in den klassischen Printmedien durchführen zu können.

Hinweis:

Damit das Gutscheinmodul im Webshop / System zur Verfügung […]

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YES Intraship Export

Intraship Import per CSV

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Aufgrund von Änderungen seitens Intraship, muss der YES4trade Intraship Export angepasst werden (Trennung von Strassennamen und Hausnummer).
Für die Änderung wird die Opensource-Software OpenOffice benötigt, die hier kostenlos gedownloadet werden kann.

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2
Nachdem Sie OpenOffice installiert haben, muss ein Makro das die nötigen Veränderungen vornimmt erstellt und installiert werden.

Sollten Sie dabei Hilfe benötigen, so kommen Sie bitte […]

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Versandkosten einrichten

Das YES-System bietet Ihnen verschiedene Möglichkeiten für das komplexe Thema Versandkosten. Es gibt die generelle Option, mittels der Versandkostenmatrix aber auch individuelle Versandkostenaufschläge – Versandkosten spezial und/oder Handlings-Aufschläge direkt beim Artikel hinterlegt werden.
Versandkosten Matrix
Damit das System die jeweiligen Versandkosten automatisch berechnen kann, ist es notwendig, die Versandkostenmatrix individuell anzupassen. Diese finden Sie unter —>Konfiguration —> Versandkosten

Die Versandkostenmatrix kommt immer dann […]

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Zahlungseingang PayPal

In der Regel werden die Paypal Zahlungen automatisch den Aufträgen zugewiesen und im System (ZEP-Historie) gespeichert. Wenn aber ein Kunde oder auch mehrere statt in der Kaufabwicklung (Shop oder Ebay) per Paypal zahlt, bzw. zahlen (wie eine Überweisung), kann es gerade bei mehrere Zahlungen interessant sein, sich den Kontoauszug von Paypal zu holen und diesen in YES4trade zu importieren. Diese […]

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Zahlungseingang ZEP und OnlineBanking mit YES4trade

Zahlungseingang ZEP mit OnlineBanking flott und übersichtlich in Ihrem Onlinehandelssystem prüfen (lassen)
Ihre Zahlungseingangsprüfung oder auch: Zahlungseingang ZEP ist das YES4trade Modul, über welches Sie den laufenden Zahlunsgseingang auf Ihrem Bankkonto (Überweisungen Ihrer Kunden) importieren und Ihren Aufträgen zuweisen.

Durch diese Zuweisung ändert sich der jeweilige Auftragsstatus. Was beim Wechsel zum Status „Bezahlt“ Ihre Aufträge für Versand oder Warenausgabe freigibt, schließt beim […]

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Stornierung bzw. Erweiterte Stornierung

Für die Stornierung ist im wesentlichen immer der gleiche Anfang vorgesehen. Gehen Sie zunächst über “Auftragswesen” in “Aufträge” und suchen den zu stornierenden Auftrag.

Hinweis: Stornierungen bzw. erweiterte Stornierungen sind durchzuführen solange die Ware noch im Haus ist. Für abgeschlossene Aufträge bei dem die Ware bereits beim Kunden ist, tritt die Reklamation in Kraft (Link).

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Einfache […]

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Rückstandsvermerk

Sollten Waren nicht verfügbar sein und dieses aber erst nach dem Bestelleingang durch den Kunden erkannt werden, können Sie diese Aufträge mit dem Rückstandsvermerk kennzeichnen. Sie können die Aufträge direkt im Auftrag in den rückstand versetzen, bekommt dieses auch an diversen Stellen angezeigt und kann danach auch im Auftragslisting Filtern, oder in der Versandabwicklung. In der Versandabwicklung wandern die Aufträge […]

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Scannermodus im Versandmodul / Warenausgangsscann

Über den Scannermodus ist ein Warenausgangsscann möglich. Voraussetzung ist die Hinterlegung einer EAN Nummer, die Zuordnung zu einem Lager und Lagernummer.

Der Mitarbeiter kann die EAN des Artikels scannen, bekommt automatisch die Aufträge angezeigt in denen sich dieser befindet und kann aus den Vorschlägen auswählen, welcher versendet werden soll – welcher aus dem “Vorversand” in den “Versandabschluss übergeben werden soll.

Mit dem Versandabschluss […]

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Versand-Exporte aus YES4trade

Die Versandabwicklung in YES4trade liefert Ihnen die Möglichkeit tausende Aufträge mit geringstem Aufwand abzuwickeln.

YES4trade bietet für alle Logistiker Exportmodule für eine integrierte Versandabwicklung an.

Es können einzelne Aufträge (auch im Auftrag selbst) oder halt einzelne Reklamationen abgewickelt werden, aber auch Dutzende in einem einzigen Vorgang.

Aufträge und auch Reklamationen welche berechtigt sind versendet zu werden (zum Beispiel Status „Bezahlt“), liegen automatisch in […]

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Einfache Umtauschfunktion für Ihren Einzelhandel

Vereinfachte Warenrücknahme Umtauschfunktion für Einzelhandel
Für die Reklamation mit der “Vereinfachten Warenrücknahme” gibt es die Option “Umtausch”. Entsprechend viele Anwenderinnen und Anwender bezeichnen das als Umtauschfunktion. Wenn Sie (neuwertige!) Artikel eines Auftrags zurücknehmen und direkt mit neuem Auftrag verrechnen, setzen Sie diese Option ein.

Dabei erstellt YES4trade eine Reklamation mit Status “abgeschlossen” und bucht Ihre Waren zurück. Genauso erstellt es automatisch einen […]

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Reklamationsartikel auswerten und lernen für morgen

YES4trade: Reklamationsartikel auswerten und draus lernen
Wie sieht Ihre Reklamationsquote aus? Was sagen die häufigsten Reklamationsartikel aus – und worüber? Welche Reklamationsartikel ‚entstehen‘ bei welchem Marktplatz oder welcher traditioneller Handelsplattform?

Dieses alles erfahren Sie über Ihre YES4trade ‚Statistik der reklamierten Artikel‘.

Welche Artikel werden und wurden wie häufig reklamiert und aus welchen Quellen (Marktplätzen) kommen diese Verkäufe?
Nicht nur die Frage nach Ihren Verkäufen […]

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Reklamationsgründe

Warum sind Reklamationsgründe wichtig … was ist das eigentlich?

YES4trade bietet Ihnen die Möglichkeit „Reklamationsgründe“ zu hinterlegen.
Dieses ist eine sehr wichtige Funktion, die zusammen mit unserem Kunden www.lounge-zone.de entwickelt wurde.

Es hierbei darum, dass Sie sich selbst und Ihren Mitarbeitern vordefinierte Gründe zur Auswahl (Pflicht) bei Anlage einer Reklamation zur Verfügung stellen.

Daraus ergibt sich der Vorteil, das Sie nach diesen in der […]

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Kauf mit Selbstabholung / Kasse

Das Kassenmodul und die Warenausgabefunktion von YES4trade
„Einzel-, Groß-, Online-Handel werden parallel verwaltet und somit möglich“
 

Es spielt keine Rolle, wie der Auftrag ins System kam.
Ob manuell oder durch eine der Vertriebsplattformen (Webshop, Ebay, Amazon etc.) oder auch über eine Filiale.
Die Abwicklung per Kasse und die ggf. folgende Warenausgabe ist unabhängig von der Art der Auftragserfassung.

Bezahlte Aufträge oder Aufträge die die Bezahlart […]

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Angebote zu Aufträgen machen – ganz einfach!

Mit YES4trade können Sie „bindende“ Angebote, bei denen der aktuelle (Lager-)Bestand Ihrer Artikel sofort reserviert wird, oder „frei bleibende“ Angebote erstellen.

Arbeiten Sie mit frei bleibenden Angeboten, findet die Reservierung der Bestände erst mit diesem Sprung vom Angebot zum Auftrag statt.

Mit einem Klick machen Sie aus jedem Ihrer Angebote den passenden Auftrag.

Sie haben jederzeit Überblick aller offenen Angebote. Wer hat wem […]

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Auftragsbearbeitung

Das Auftragswesen
Die Auftragsbearbeitung ist die Schnittstelle zu Ihrem Kunden. Alle Kundenvorgänge (Angebote, Bestellungen, Käufe, Reklamationen, etc.) laufen hier auf und müssen für alle Beteiligten schnell und übersichtlich verfügbar sein. Auch nach einem langen Zeitraum. Und auch bei einer sehr intensiven und komplexen Kundenbeziehung, zum Beispiel im Großhandel.

YES4trade kann das! Übersichtlich und klar strukturiert und bis ins letzte Detail dokumentiert können […]

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Stornierung bzw. Erweiterte Stornierung

Für die Stornierung ist im wesentlichen immer der gleiche Anfang vorgesehen. Gehen Sie zunächst über “Auftragswesen” in “Aufträge” und suchen den zu stornierenden Auftrag.

Hinweis: Stornierungen bzw. erweiterte Stornierungen sind durchzuführen solange die Ware noch im Haus ist. Für abgeschlossene Aufträge bei dem die Ware bereits beim Kunden ist, tritt die Reklamation in Kraft (Link).

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Reklamation / Retouren / Rückerstattungen

Jede Reklamation ist Gold wert

Wie aus jeder Reklamation einen neuen Dauerkunden gewinnen?

Eine Reklamation ist für alle Beteiligten ärgerlich: Händler verdienen kein Geld und Käufer können Ware nicht nutzen. Um so genauer wird wahrgenommen, wie Sie als Händler mit diesem sensiblen Thema Reklamation umgehen. Läuft diese im professionellen Rahmen zügig, haben Sie schon fast einen loyalen und zufriedenen Kunden auf Lebenszeit […]

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Kundengruppen konfigurieren, schnell und effizient!

Einfache Konfiguration Ihrer Kundengruppen
Mit Kundengruppen ergeben sich verschiedene Möglichkeiten, Ihre Kunden unterschiedlich zu behandeln.
In dieser Kurzeinführung finden Sie heraus, wie differenzierte Behandlung verschiedener Kunden durch Gruppierung ganz einfach umsetzbar ist.

Im ersten Schritt begeben wir uns über “Aufträge”-> in Ihre „Kundengruppen“.

Wir möchten unsere Kunden in diesem Beispiel nach Ihrer Treue unterteilen und ihnen ein attraktives Anreizsystem bieten, damit Sie öfter und […]

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Kundendienst mit YES4trade optimieren

Professioneller Kundendienst und Support mit YES4trade
Professioneller, lösungsorientierter Dienst am Kunden erhält Ihnen Ihr Käuferpotential, spart enorme Kosten und Nerven und macht letztlich allen Beteiligten mehr Spaß. YES4trade unterstützt Sie im Kundendienst als Händler aktiv. Viele Routinetätigkeiten sind automatisiert. Ihre Entscheidungen werden durch gezielte Bereitstellung von Informationen vereinfacht und beschleunigt.

YES4trade ermöglicht im Kundenkontakt kleineren Händlern effiziente Bewältigung zunehmend hoher Auftrags- und […]

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Kundenkonto CRM, so werden Kunden zu Freunden

Kundenkonto CRM einstellen und optimal nutzen
Zentraler Anlaufpunkt Ihrer Kundenkommunikation ist Ihr Kundenkonto CRM (Customer Relationship Management, deutsch etwa Kundenverwaltung). Also Ihr vielseitiges und flexibles YES4trade Kunden-Beziehungs-Management.

Unter dem zentralen Kundendatensatz werden alle Kundenkontakte (Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner) und Aufträge, Reklamationen, Rückerstatungen, E-Mails, Memos, Quicknotizen usw. automatisch erfasst. Und – so lange Sie wollen – verfügbar gehalten.
Kunden, die vor drei oder sechs Monaten, […]

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Manuelle Auftragsabwicklung

Soll für einen Kunden mit vorhandenen Stammdaten eine neue Bestellung aufgegeben werden, können zu diesem einfach einen neuen Auftrag oder Angebot erstellen.

Gehen Sie zunächst über den Reiter “Auftragswesen” in die Kundenübersicht. Über die Suche oder die Kunden ID finden Sie schnell zum gewünschten Kunden.

Um einen Artikel hinzuzufügen klicken Sie auf “Artikel bearbeiten”.

Im Suchfeld können Sie den gewünschten Artikel über Produktnamen, […]

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Gutschrift und Artikeltausch (ohne Reklamation)

Eine Gutschrift ist ein Rechnung mit negativem Betrag

Für eine Gutschrift existiert in YES ein sogennanter Systemartikel “GUTSCHEIN/GUTSCHRIFT aus Auftrag-Nr.:”. Dieser wird genutzt um einen Negativbetrag in eine Rechnung einzufügen und somit eine Gutschrift zu erstellen (Negative Rechnung = Gutschrift).

INFO:
Für einen direkten Artikel-Umtausch existiert die vereinfachte Warenrücknahme als Teil des Reklamationswesens.

Die Gutschrift kann einzeln in eine Rechnung gesetzt werden oder Sie […]

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Das (automatische) Mahnwesen

Das Mahnwesen verläuft in mehreren Schritten und gilt für alle Aufträge.

Wenn das Mahnwesen aktiv ist, werden Aufträge im Status “Offen”, “In Bearbeitung”, “Abgeholt/Im voraus versendet” berücksichtigt.

Die Mahnungen:

Zunächst wird eine Erinnerungsemail versendet (Datei: admin/mail/german/send_warning1.html und txt)

Dann erfolgt die erste Mahnung (Datei: admin/mail/german/send_warning2.html und txt). Hier wird gleichzeitig, automatisch eine Unstimmigkeit bei Ebay eröffnet.
Die Unstimmigkeit wird “von Ebay” automatisch geschlossen wenn von […]

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